Книгарня: книжная лавка

Мельниченко Р. Г., Степанов П. И. Основы успешной адвокатской деятельности: учебное пособие. - Элиста: АОр Джангар, 2006. - 261 с.

__________________________________________

Первое издание вышло в свет в 2006 году.

Второе издание, дополненное и переработанное поступило в продажу в 2010 году.

Мельниченко Р. Г., Степанов П. И. Основы успешной адвокатской деятельности: учебное пособие. - Элиста: АОр Джангар, 2006. - 261 с. Мельниченко Р. Г. Профессиональная ответственность адвоката: Монография. – Волгоград, ЗАОр

300 руб. / 100 руб.

(купить)



В учебном пособии содержаться рекомендации практикующим адвокатам и юристам для оптимизации своей деятельности. Работа основана на практическом опыте авторов, а так же рекомендациях таких наук, как маркетинг, управление персоналом, лингвистика, поверенное право.

Для адвокатов, практикующих юристов, преподавателей, студентов, а также для всех, кто хочет преуспеть на рынке юридических услуг.

Наименование: Мельниченко Р. Г., Степанов П. И. Основы успешной адвокатской деятельности: учебное пособие. - Элиста: АОр Джангар, 2006. - 261 с.

Стоимость электронного варианта: 100 руб. в формате pdf (3,078 КБ). Порядок оплаты электронного варианта

Стоимость печатного варианта: 200 руб. + 100 руб. пересылка по России. Порядок оплаты печатного варианта

Параметры

формат: 60x84/16 (145x200 мм)

тираж: 2000 экз.

дата выпуска: 2006 г.

язык: русский

количество томов: 1

количество страниц: 161 стр.

переплет: твердый

ISBN: -5-94587-104-Х



Содержание.

Глава 1. Создание адвокатской фирмы

1.1. Выбор формы адвокатского образования

1.2. Наименование формы адвокатского образования

1.3. Адвокатский офис

1.4. Презентация адвокатской фирмы

Глава 2. Реклама и паблик рилейшнз в адвокатской деятельности

2.1. Общие вопросы адвокатской рекламы

2.2. Формы адвокатской рекламы

2.3. Общие вопросы Public Relations в адвокатской деятельности

2.4. Отдельные методы PR в адвокатской деятельности

2.5. Внутрикорпоративный PR

Глава 3. Управление адвокатской фирмой

3.1. Подбор персонала в адвокатскую фирму

3.2. Управление персоналом в адвокатской фирме

3. 3. Мотивация персонала адвокатской фирмы

Глава 4. Отдельные маркетинговые приемы в адвокатской деятельности

4.1. Формирование фирменного стиля адвокатской фирмы

4.2. Стратегии и методы установления цен на адвокатские услуги

Глава 5. Использование некоторых социальных институтов в деятельности адвокатской фирмы

5.1. Адвокат и средства массовой информации

5.2. Адвокатура и Интернет



Введение

К сожалению, многие юристы скептически относятся к маркетингу как к науке о продвижении услуг. Действительно, прокурору, следователю или юрисконсульту нечего заботиться о клиентах, для первых двух их приведут, а для юрисконсульта о них позаботится работодатель. И только профессия адвоката ставит перед представителями этой корпорации вопросы о наличии и развитии клиентской базы. Ведь большинство адвокатов расстаются со своей профессией не из-за нарушения ими этических правил или неисполнения обязательств перед клиентами, а именно вследствие отсутствия клиентов и невозможности своего самофинансирования. Что и говорить, даже преуспевающие адвокаты пренебрежительно относятся к маркетингу, следуя правилу: к хорошему адвокату клиенты придут сами. Это верно - какие бы ни были маркетинговые усилия, слабый адвокат не сможет долго продержаться на рынке адвокатских услуг. Но грамотному и целеустремленному адвокату знание и применение хотя бы азов маркетинга и управления персоналом сразу уже принесет ощутимую пользу.

Настоящая книга появилась благодаря совместным усилиям экономистов и представителей юридической профессии. Мы постарались доступным языком изложить основные правила маркетинга применительно к адвокатской деятельности и призываем практикующих адвокатов и руководителей юридических фирм воспользоваться этими советами как для повышения доходности и удовлетворенности от осуществляемой ими юридической деятельности.



Глава 1.

Создание адвокатской фирмы

1. 1.1. Выбор формы адвокатского образования.

Согласно закону, адвокат обязан осуществлять свою деятельность в какой-либо организационной форме. Адвокат свободен в своем выборе, но при этом, он должен помнить, что имеет право состоять только в одной из четырех форм адвокатских образований. Реальный же выбор адвоката возможен между тремя организационными формами: адвокатский кабинет, адвокатское бюро, коллегия адвокатов. Четвертая форма - юридическая консультация - является учреждением, и поэтому не может быть самостоятельно избрана адвокатом. Рассмотрим каждую "свободную" форму в отдельности, раскрыв положительные и отрицательные стороны выбора того или иного вида адвокатской фирмы.

Адвокатский кабинет. Для специалистов, которых привлекает скорее индивидуальная работа, законом предусмотрена возможность создания адвокатского кабинета. В отличие от других форм адвокатских образований адвокатский кабинет не приобретает статус юридического лица. Правовое положение адвокатского кабинета отдаленно напоминает такой институт гражданского права, как "индивидуальный предприниматель без образования юридического лица".

Учреждение адвокатского кабинета происходит в уведомительном порядке. Можно выделить следующие этапы создания адвокатского кабинета.

Первый этап - принятие решения о создании адвокатского кабинета. Принять такое решение может исключительно один адвокат. Работа двух и более адвокатов в адвокатском кабинете не допускается.

Второй этап - соблюдение условий для создания адвокатского кабинета. Единственным требованием для создания данной организационной формы работы адвоката является необходимость в помещении, в котором адвокат в дальнейшем и будет осуществлять свою деятельность. Отметим, что адвокат вправе использовать для размещения адвокатского кабинета принадлежащие ему жилые помещения. Если жилые помещения принадлежат членам его семьи или адвокат занимает их по договору найма, то они могут использоваться адвокатом для размещения адвокатского кабинета только с согласия наймодателя. При этом, требуется согласие всех совершеннолетних лиц, проживающих совместно с адвокатом.

Указанное требование служит для достижения двух целей.

Во-первых, для обеспечения места встречи адвоката с клиентом. Необходимо отметить, что наличие офиса у адвоката является важным, но не жизненно необходимым условием его работы. Офис необходим для возможности консультирования, заключения соглашения и как статусный "инструмент" адвоката. Основные встречи адвоката и клиента все же происходят в помещениях суда и иных правоохранительных органов.

Во-вторых, основной целью требования о наличии места нахождения адвокатского кабинета все же служит возможность поддержания связи между адвокатом и Адвокатской палатой субъекта Российской Федерации.

Третий этап - направление уведомления о создании адвокатского кабинета. Свое решение о создании адвокатского кабинета адвокат направляет в совет Адвокатской палаты заказным письмом в виде уведомления. В нем указываются сведения об адвокате, место нахождения адвокатского кабинета, порядок осуществления телефонной, телеграфной, почтовой и иной связи между советом Адвокатской палаты и адвокатом. С момента направления уведомления адвокатский кабинет считается созданным.

Совет адвокатской палаты не имеет права отказать адвокату в создании адвокатского кабинета. Однако Совет может указать адвокату на возможные нарушения, допущенные им при создании адвокатского кабинета: отсутствие помещения, участие адвоката в другой форме адвокатского образования и т.п. В свою очередь, адвокат обязан устранить допущенные им нарушения.

Четвертый этап - создание так называемых атрибутов адвокатского кабинета. Адвокат может заказать печать, штамп и фирменные бланки с адресом и наименованием адвокатского кабинета. Все они должны содержать: имя учредителя, слова "адвокатский кабинет" и указание субъекта Российской Федерации, на территории которого он учрежден. Например: "И.И. Иванов. Адвокатский кабинет. Волгоградская область".

Для осуществления своей финансовой деятельности адвокат, учредивший адвокатский кабинет, имеет право открывать счета в банках от имени адвокатского кабинета.



Глава 2.

Реклама и паблик рилейшнз в адвокатской деятельности

1. 2.1. Общие вопросы адвокатской рекламы

Адвокатская реклама - это форма неличного предложения и предоставления адвокатских услуг.

Цели адвокатской рекламы. Основной целью рекламы является стимулирование продаж услуг адвоката. Эта цель может проявляться в нескольких аспектах.

Привлечение внимания потенциального клиента. Если клиент нуждается в получении юридической помощи, реклама привлечет его внимание именно к определенному адвокату.

Убеждение клиента в необходимости воспользоваться услугами адвоката. Увещевательная реклама - наиболее агрессивный вид рекламы, основная задача которой - убедить клиента воспользоваться именно конкретной услугой конкретного адвоката.

Формирование у клиента знаний об адвокате и об оказываемых им услугах. Информирующая реклама - эта реклама, направленная на предоставление информации об адвокате и его услугах, их характеристиках, достоинствах и нововведениях.

Создание благоприятного образа (имиджа) адвоката. Важным преимуществом адвоката на рынке юридических услуг является положительный имидж его профессии. Адвокатская реклама направлена на создание и поддержание благоприятного образа (имиджа) как адвоката, адвокатского образования или адвокатских услуг, так и всей адвокатской корпорации в целом.

Формирование потребности в услуге адвоката. Клиент может объективно нуждаться в адвокатских услугах, но может не осознавать этого. Адвокатская реклама побудит его воспользоваться этой услугой. Например, клиент нуждается в минимизации налогообложения, но не задумывается, что эту услугу ему может оказать адвокат.

Стимулирование сбыта адвокатских услуг. Стимулирующая реклама направлена на стимулирование потребностей клиентов в услугах адвоката.

Напоминание клиенту об адвокате и его услугах. Забывчивость - одно из свойств человеческой памяти. Даже получив качественную услугу от адвоката, клиент может со временем забыть об этом. Адвокату целесообразно напоминать клиенту о себе. Это может производиться в двух формах: индивидуальной и публичной. Индивидуальной формой может служить пример, когда адвокат направляет поздравительные открытки своим бывшим клиентам. Публичной, когда адвокат систематически размещает в средствах массовой информации сообщение о себе или своем адвокатском образовании.

Подкрепление убеждения о правильности выбора адвоката. Подкрепляющая реклама - разновидность напоминающей рекламы. Она призвана поддерживать клиентов, уже воспользовавшихся услугой адвоката, убедить их в правильности сделанного выбора. Она ориентируется на то, чтобы закрепить данного клиента в качестве постоянного.

Формирование у клиентов образа надежного адвоката. Реклама стабильности в основном направлена на информирование клиентов о стабильности в результатах работы адвоката, об его устойчивом положении на рынке адвокатских услуг.

Отметим, что та или иная конкретная реклама может включать в себя несколько рекламных целей. Знание этих целей поможет адвокату более эффективно использовать рекламу в своей деятельности.



Глава 3.

Управление адвокатской фирмой.

1. 3.1. Подбор персонала в адвокатскую фирму

Адвокатская деятельность может осуществляться адвокатом индивидуально. Примером тому служит такая форма адвокатского образования, как адвокатский кабинет. Однако, в случае успешного ведения дел, перед адвокатом и его фирмой рано или поздно встанет вопрос о наборе персонала. Подбор персонала в адвокатскую фирму - довольно сложный процесс, и в России происходит, как правило, на так называемом интуитивном уровне. Попробуем обобщить существующую практику, предложив при этом некоторые научные рекомендации по этому поводу.

Существует несколько этапов подбора персонала: поиск кандидатов, отбор и принятие решения о зачислении в адвокатскую фирму.

Поиск кандидатов

В адвокатской фирме могут быть вакансии следующих должностей: адвоката, помощника адвоката, стажера адвоката, практиканта. Разным должностям соответствует индивидуальный круг обязанностей. Соответственно, и требования к кандидатам будут различны. Начнем с общих правил, применяемых при наборе всех категорий сотрудников.

В адвокатской фирме в зависимости от ее структуры и полномочий подбор кадров могут осуществлять как руководитель адвокатского образования, так и другие адвокаты-партнеры. Могут быть созданы специальные органы по подбору кадров - кадровая комиссия, должностные лица - инспектор по кадрам, специалист по работе с персоналом и т.д.

Формирование требований к кандидатуре. В первую очередь, адвокатская фирма должна определиться со своими требованиями, которые она предъявляет к будущему работнику.

Общие требования - это, в первую очередь, высшее юридическое образование (за исключением соискателей на должность помощника адвоката). Потенциальный работодатель должен обратить внимание на вуз, который окончил претендент. Сложилась практика, при которой столичные юридические фирмы предпочитают принимать на работу выпускников столичных же вузов. А вот региональные фирмы отдают предпочтение выпускникам юрфака известного и уважаемого вуза, но при условии, что он расположен в их регионе.

Следующее традиционное требование к кандидатам на замещение вакантной должности в адвокатской фирме - опыт работы. Адвокатские фирмы отдают предпочтение соискателям, чей опыт работы приобретен в частной практике, реже - в юридических отделах предприятий. Это объясняется тем, что юрист, проработав юрисконсультом на предприятии, приобретает слишком узкую специализацию для работы в адвокатуре. Кроме того, под опекой руководства юрисконсульт, как правило, утрачивает инициативность, что недопустимо в адвокатской деятельности.

Стаж работы на государственной службе является скорее недостатком, чем достоинством кандидата на место в адвокатской конторе. По мнению некоторых руководителей адвокатских фирм, опыт работы в правоохранительных органах также нередко является антирекламой для претендента на должность адвоката, поскольку принципы работы и менталитет специалиста, длительное время находившегося на государственной службе, могут помешать работе с клиентами.

Для претендента на должность помощника адвоката опыт работы по специальности - требование из разряда скорее желаемого, нежели необходимого. Учитывая стремление адвокатских фирм воспитать специалистов самостоятельно, опыт работы для молодых специалистов и вовсе перестает быть обязательным требованием при приеме на должность помощника адвоката. Такие специалисты быстрее адаптируются к технологиям работы компании, творчески подходят к решению задач клиента.

Основная проблема юридических фирм - это некоторая размытость критериев оценки кандидатов. Конечно, таковыми могут являться профессиональные навыки. Подбирая специалиста в области юриспруденции, можно предложить ему ряд заданий, успешность выполнения которых позволит более-менее точно судить об уровне его профессионализма, и этим ограничиться. Но успешность деятельности кандидата будет зависеть не только от профессиональных знаний и навыков, но и от целого ряда свойств, определяемых одним емким словом "характер".

Таким образом, необходимо выделить какой-то блок наиболее важных личностных качеств, оцениваемых в первую очередь. И определиться с технологиями их оценки.

В качестве важных для работника личностных качеств традиционно называют уровень интеллекта, активность, лидерские качества (для руководителей), лояльность. Нисколько не умаляя важности этих качеств, хотелось бы заметить, что в плане принятия решения о подборе персонала в юридическую фирму все они вторичны по отношению к группе из трех характеристик: управляемости, обучаемости и адекватности.

Вернуться к содержанию



Глава 4.

Отдельные маркетинговые приемы в адвокатской деятельности

1. 4.1. Формирование фирменного стиля адвокатской фирмы

Фирменный стиль является, пожалуй, одним из важнейших инструментов маркетинга адвокатской деятельности. Фирменный стиль - это совокупность постоянных изобразительных, визуальных, информационных средств, с помощью которых адвокатская фирма подчеркивает свою индивидуальность.

Наличие фирменного стиля у адвокатской фирмы помогает разрешать следующие задачи:

создание визуального образа адвокатской фирмы;

выделение адвокатской фирмы из множества подобных фирм;

определение принадлежности к фирме всего, что действительно имеет к ней отношение;

демонстрация деловым партнерам и клиентам о современности взглядов адвокатской фирмы.

Фирменный стиль - один из первичных и основных рекламных носителей любой компании, который создается на продолжительный срок. Разработка фирменного стиля должна быть выполнена профессионально и качественно, ведь только тогда вложенные средства достаточно быстро окупаются имиджем и престижем.

К основным элементам фирменного стиля можно отнести: логотип, слоган, визитную карточку, фирменный бланк, конверт, папку и печать адвокатского образования.

Логотип. Логотип (от греч. "логос" - слово) - оригинальное начертание, изображение полного или сокращенного наименования адвокатской фирмы, призванное сделать более запоминающимся ее имидж. В идеале дизайн логотипа должен выражать основное направление деятельности фирмы - адвокатскую деятельность.

Логотип - это своеобразная "визитная карточка" организации, которая, как правило, определяет первоначальное расположение или же нерасположение клиента к фирме. Качественный логотип должен выполнять четыре основных функции: отличительную (позволяет отличать одну адвокатскую фирму от другой), гарантийную (поручается за определённое качество адвокатской услуги), эстетическую (повышает визуальную ценность услуги), рекламную (обеспечивает приоритет услуг фирмы).

Создание логотипа является началом разработки такой важной визуальной характеристики фирмы или адвоката, как фирменный стиль. Все стилистические элементы (цветовая палитра, решение, шрифты, графические материалы) будут в свою основу закладывать то, что на начальном этапе создания учла грамотная разработка логотипа.

Смена логотипа очень болезненна для любой фирмы, как в финансовом, так и в маркетинговом отношении, поэтому крайне важно "сделать правильную ставку" еще на ранней стадии развития, в противном случае придется менять логотип, проводить мероприятия по восстановлению узнаваемости и т.п.

В создании логотипа адвокатской фирмы можно выделить несколько этапов.

Первый этап. Необходимо определить основные направления работы адвокатской фирмы. Этот этап необходим, в основном, для специализированных адвокатских фирм. Например, занимающихся преимущественно бизнес-адвокатурой, уголовными делами или участием в арбитражном судопроизводстве. Под эту специализацию придумывается изображение, наиболее ярко представляющее адвокатскую контору. Каких-либо общих атрибутов, символизирующих адвокатов, в нашем обществе пока не сформировано. Попытки заимствования атрибутов представителей других юридических профессий (весы, магистровская шапочка, щит) не всегда обоснованны.

На втором этапе создается несколько макетов (эскизов), из которых выбирается наиболее подходящий. Целесообразно создать как можно большее количество эскизов, выполненных в разном стиле. Не следует спешить сделать свой выбор. В процессе создания эскизов хорошо составить для себя банк данных, уже существующих на рынке логотипов, обращая внимание на логотипы адвокатских фирм.

На третьем этапе происходит доработка логотипа до тех пор, пока он не будет полностью удовлетворять адвоката. Логотип целесообразно создавать в электронном варианте. В этом случае упрощается его использование при создании визиток, бланков, интернет-страницы. Кроме того, возможно в дальнейшем создание анимационного логотипа. На третьем этапе важна доработка деталей. Необходимо проверить, как будет смотреться логотип в распечатанном варианте в различных масштабах.

Форма логотипа во многом определяет первоначальное отношение к нему со стороны потребителя. Современные логотипы из соображений уникальности и охранопригодности зачастую имеют в своем составе несколько геометрических форм.



Глава 5

Использование некоторых социальных институтов в деятельности адвокатской фирмы

1. 5.1. Адвокат и средства массовой информации

Деятельность адвоката является деятельностью публичного юриста. Именно поэтому сотрудничество со средствами массовой информации положительно скажется на его профессиональном росте. Отношения с прессой носят двусторонний характер. Они взаимовыгодны и постоянно возобновляются как журналистами, так и самими адвокатами. Взаимная потребность в контактах редакций СМИ и адвокатов формирует общую стратегию взаимоотношений.

В соответствии с этой стратегией, отношения адвоката или адвокатского образования со СМИ должны носить доверительный характер, что подразумевает предоставление корректной информации. При этом, не должны нарушаться профессиональные обязанности адвоката перед клиентами, обратившимися к нему за защитой нарушенных прав, а также перед другими адвокатами, судом или системой правосудия.

Делая заявления для прессы, адвокат обязан руководствоваться правилами этики в такой же степени, как и при выполнении своих профессиональных обязанностей. В публичных выступлениях он должен строго соблюдать правила, регулирующие порядок распространения информации о своей деятельности.

Адвокат может обсуждать с представителями СМИ любые вопросы, вызывающие интерес общества: например, развитие общественных институтов и политических организаций; он может выступать от имени этих организаций или других групп. Такое поведение адвоката полностью оправдано и даже полезно для общества.

Отношения со СМИ являются продолжением профессиональной правозащитной деятельности адвоката, поэтому важно, чтобы его публичные высказывания не расходились с конкретными профессиональными действиями.

Что же касается комментариев относительно конкретных дел, то нельзя признать правильными комментарии адвоката по обстоятельствам дела до его разрешения судебными органами. Однако могут быть исключения, когда об этом просит лицо, защиту интересов которого осуществляет адвокат. И если адвокат решился на комментарии, то он не должен в последующих публичных выступлениях, касающихся данного дела, высказывать точку зрения, отличную от той, которой он придерживался ранее. Выступая в качестве представителя в суде, адвокат также должен воздерживаться от высказывания иного мнения о существе дела клиента по сравнению с тем, которое он уже высказал публично.

Комментируя для прессы то или иное дело, адвокат всегда должен помнить, что он представляет конкретного клиента, соответственно, и его комментарий не может противоречить интересам подзащитного.

Следует также учитывать, что отношения между адвокатом и клиентом не ограничиваются только рамками юридической помощи. Адвокат - всегда доверенное лицо клиента, и это обстоятельство налагает на него дополнительные обязательства. Так, нельзя признать правомерными публичные выступления адвоката с критикой своего клиента, например, в связи с его политическими взглядами. Одним из выходов может стать дистанцированность от взглядов клиента. Адвокат должен обладать достаточной квалификацией, чтобы эффективно представлять клиента в обществе и, делая публичные заявления, не смешивать свои личные интересы с интересами клиента.

Наконец, следует подчеркнуть, что адвокат не может нести ответственность за ту интерпретацию его публичных выступлений, которую они получили в СМИ. Общаясь с журналистом, предоставляя комментарии по тому или иному правовому вопросу, адвокат, по возможности, должен следить, чтобы его сообщения не были преподнесены аудитории в искаженном виде. В качестве таких предупредительных мер могут служить предварительная договоренность с журналистом, готовящим материал, о согласовании с адвокатом текста его будущей публикации, а также акцентирование внимания журналиста на основных тезисах выступления. Разумеется, что такие рекомендации применимы лишь в тех случаях, когда высказывания адвоката интерпретируются журналистом, как говорится, "без злого умысла".

Организационные формы отношений государственных, общественных и бизнес-структур со СМИ обычно принимают вид пресс-служб, пресс-центров и различных их модификаций. Однако отношения российских адвокатов с прессой не носят активного характера, поэтому подобные службы не создаются даже в крупных адвокатских образованиях. Кроме того, следует отметить, что PR через прессу для адвоката, еще не обладающего большой известностью, может стоить немалых средств, которыми многие из специалистов не располагают. Но если следовать по пути развития адвокатуры в России, то данную проблему, безусловно, необходимо решать. Для начала можно выделить одного из сотрудников адвокатской фирмы для периодических контактов с прессой (для выполнения функций пресс-секретаря). Контакты эти могут принимать разную форму: например, предоставление информации в связи с какими-либо делами, которая может быть интересна журналистам, или публикация в прессе статей по спорным правовым вопросам и т.п.






Яндекс.Метрика